日期:2025年09月15 日
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9月7日,绿城康养集团总经理杨满珠做客绿城康养官方直播间,为我们讲述绿城康养的发展之路与企业文化落地,拆解品牌发展关键、分享文化落地细节。
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绿城康养自2014年公司正式成立以来,当初姜慧董事长以及包括您在内的创始人团队,是带着怎样的初衷创建这家公司的?
杨总:绿城康养的创立源于姜慧董事长二十年前的经历。当时她以外交官身份在美国考察养老机构,被其专业服务所触动,决定放弃外交事业,从一线护理员做起,在美积累八年经验。2011年,她加入北京恭和苑并担任院长,北京恭和苑是国内首批在工商注册的养老机构。
姜董始终秉持两大理念:打造中国自主养老品牌,以及融合国际先进服务模式与本土实践。绿城康养正是基于这一愿景成立,将国外经过验证的先进理念引入中国,再通过本土化实践与文化融合,致力于构建符合中国国情与文化特征的服务体系和自主品牌。
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公司成立后,我们是怎么确定业务方向的?经过十数年的发展,我们现在已经发展到什么规模体量了?咱们最初和现在的规模差了多少?
杨总:姜慧总受宋卫平董事长之邀加入绿城,负责组建康养团队。我们从仅210张床位、医养结合的蓝庭护理院起步,明确了轻资产运营管理的核心定位。团队逐步形成前期咨询、项目运营和教育培训三大板块,并依托地产背景,建立起覆盖多业态的综合服务能力。
2013年起,我们运营了蓝庭护理院和乌镇雅园等重点项目,系统提炼出适老化设计体系。
2014至2015年,我们聚焦内部能力建设,编制运营管理指南、搭建教育培训体系。
2016年后开展公建民营合作,并拓展居家养老、小微机构等新业务。从最初单一项目,至今运营床位已超14000张,多次入选“中国十大养老品牌”,在行业内形成广泛影响力。
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杨总能否分享几个绿城康养全国布局中的标志性项目?这些项目在公司战略中分别扮演了什么角色?
杨总:截至目前,我们共运营三十多个项目,涵盖多种养老模式。起步项目蓝庭护理院是绿城首个医养结合项目,开创了社区融合与代际共融的实践,始终保持90%以上入住率,为产品体系奠定基础。
随后参与的乌镇雅园,打造了中国首个学院式养老产品,提出“医食住行、颐乐学为”理念。
2016年临平绿城大爱天下颐养中心项目标志着我们正式进入公建民营领域,实现从高端到普惠服务的拓展。
天使小镇将学院式养老升级至2.0版本,增加了“怡康养护”,强化社区与服务衔接。
杭州北山的绿城暖君作为嵌入式小微机构,有效解决老旧小区照护难题,两次获新闻联播报道,社会效益显著。
青岛绿城大爱天下颐养中心以颐乐学院为核心构建长者社群,成为学院式养老落地典范。
温州金竹嘉园是绿城康养与温州现代集团合作的项目,引入AI设备和“订单班”培养机制,树立“医养教”结合全国标杆。
中天绿城大爱天下医养中心是浙江省首个养老PPP项目,从建设阶段介入实现可持续运营。
此外,我们在九江、安徽、石家庄等多地承接运营项目。
这些项目在医养结合、公建民营、社区嵌入、养教融合等维度各具代表性,共同构建了绿城康养多元化服务体系与发展路径。
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在规模扩张过程中,绿城康养集团遇到了哪些挑战?又是如何克服的呢?杨总可以分享一下您对此的感受如何?
杨总:绿城康养自成立以来,历经行业起伏,深知养老事业之艰难。从最初仅有210张床位,逐步发展至运营超14000张床位,每一步都充满挑战。在早期规模明显落后于同行的情况下,我们以专业运营和扎实能力参与竞争。例如在竞标余杭区社会福利中心项目时,凭借出色的方案和姜慧董事长的现场路演,以9票高票中标,打开了公建民营市场。
公司经历了漫长培育期,依靠前期咨询等业务支撑运营,逐步积累行业信誉。多年来,核心团队高度稳定,众多骨干从实习至今一路同行,抵抗住了外界的高薪诱惑。
能够持续发展的关键,在于建立了标准化、可复制的运营体系,并凝聚了一支高度认同理念、不离不弃的核心团队。正是这群人的坚持,推动绿城康养稳步成长至今。