康养印象|绿城康养

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品牌介绍发展历程荣誉资质专业团队能力支撑全国布局

绿城康养全过程服务生态系统

商务咨询

以运营经验为基础，对外输出前期咨询服务，从前期产品设计到后期项目营造，提供咨询指导服务
教育培训

根据多年康养行业实践经验，及对康养行业的深入研究，已搭建健全且适合中国本土化的康养行业教材，可对外提供从一线工作人员到管理人员的教育培训
筹建管理

已具备丰富的项目筹备经验，完善的筹备管理机制，及严密的应急管理措施，助力项目成功开业
品牌推广

根据不同产品类型，已搭建由1个主品牌+5个子品牌组成的康养品牌体系，形成品牌规模效应，对外提供品牌输出，为项目增加品牌加持，提高项目竞争力
技术开发

根据运营实际需求，由专业团队设计运营管理系统，可实现运营过程中降低运营成本，优化管理流线，为项目实现降本增效及运营项目标准化管理
运营管理

结合多年康养项目运营经验教训，及团队国内外康养行业经验，可对外输出运营管理服务，同时拥有康养相关上下游产业资源优化整合能力，为项目运营答疑解惑，助力项目稳定运营

完成且落地的服务体系

绿城康养已搭建完整且落地的康养服务体系已在全国50余个城市深入了解不同年龄股、不同身体情况长者养老需求不断迭代升级养老服务体系，梳理出中国长者最需要的养老服务清单可提供多元化的养老服务内容，全方位满足长者需求。

完成且落地的服务体系

绿城康养已搭建完整且落地的康养服务体系已在全国50余个城市深入了解不同年龄股、不同身体情况长者养老需求不断迭代升级养老服务体系，梳理出中国长者最需要的养老服务清单可提供多元化的养老服务内容，全方位满足长者需求。

完成且落地的服务体系

绿城在乌镇雅园项目上提出“学院式”颐养概念，经过十年是摸索与成长绿城不断对服务体系进行迭代升级，目前已梳理出600余项服务清单，覆盖长者生理、心理及精神方面需求

标准化管理与服务体系

绿城康养已建立“绿城康养服务标准”基于丰富的国内外运营管理经验积累，及中国养老产业发展现状已编写完善的运营服务手册，及可视化教材可实现服务标准化、质量统一化。

标准化管理与服务体系

各区域、各类型康养项目通过服务及管理标准化体系的植入，可以保证项目快速进入正轨，减少新项目
试错成本，此外也可从服务体系管理体系、考核体系、等级评定体系等方面进行
区域化标准制定，实现当地养老产品特色建设与管理。

智能数字化管理平台

科技化“养老系统”+“智慧化”养老服务搭建的数字化平台可实现全国项目统一标准化运营自主开发线上系统，搭建数字化管理平台，通过管理系统，需求指今可直达对应执行者将逐级汇报模式转为扁平化多边模式，提高管理效率、增强管理质量。

智能数字化管理平台

科技化“养老系统”+“智慧化”养老服务搭建的数字化平台可实现全国项目统一标准化运营自主开发线上系统，搭建数字化管理平台，通过管理系统，需求指今可直达对应执行者将逐级汇报模式转为扁平化多边模式，提高管理效率、增强管理质量。

智能数字化管理平台

科技化”养老系统 +“智慧化”养老服务搭建的数字化平台可实现全国项目统一标准化运营自主开发线上系统，搭建数字化管理平台，通过管理系统，需求指今可直达对应执行者将逐级汇报模式转为扁平化多边模式，提高管理效率、增强管理质量。

多途径专业人才培养体系

绿城康养已开展校企合作，培养“绿城标准人才基于自身标准化体系的不断完善、实践经验的积累以及与浙江东方职业技术学院的合作，绿城康养将会培养出一批又一批具备高素质、高水平的绿城标准人才。

多途径专业人才培养体系

目前中国养老行业一线服务人员年龄为45+且文化水平较低，绿城康养携手温州现代集团、浙江东方职业技术学院共同合作，参与学校老年服务与管理、老年照护等专业办学持续培养输送养老服务与管理、健康管理老年护理专业养老运营团队人才。

连锁型企业的平台化管理

所有自查及抽查结果形成反馈文本，问题及优点推送至所有项目相应部门，各项目之间形成良性学习与竞争; 全维线上评价系统，对监控质量进行把控。部门自查院级自查集团抽查，对各级检查发现的问题，进行汇总，责今相关部门进行整改，对问题进行逐条销项

对公司负责、及时向公司反馈

提供平台支持、质量监督把控

配置IT管理系统
法律管理
本体
财务管理
商务网服务
培训教育

利益
最大化

意见箱

20%
院长接待日

20%
服务评价

20%
满意度调查

20%
院长信箱

20%

综合服务
护理服务
医疗服务
餐饮服务
活动服务
物业服务

标准化管理与服务体系

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