4月29日至30日，2026年绿城康养集团“照护管理能力认证实战特训营”在集团总部火热开营。来自各项目的护理主任、主管及储备管理人才共30余位学员，历经两天两晚封闭式高强度实战训练，完成从“高级护理员”到“服务条线运营负责人”的认知与能力双重跃迁。

直面痛点：让管理者告别“埋头苦干”

“很多优秀护理员走上管理岗后，依然习惯自己冲在一线，却忽视了带团队、抓标准、防风险的核心职责。” 总经理杨满珠直指管理转型的核心痛点。

本次特训营围绕岗位职业发展、照护流程标准化、风险管控、团队管理、跨部门协同、自我管理六大模块，由集团经营管理中心优秀讲师及一线优秀院长组成的讲师团倾囊相授。

总经理杨满珠分享“如何成为一个优秀的管理者”

经营管理中心总监崔晓蕾分享“如何布置任务、反馈问题、一对一面谈倾听心声”

三级闭环：确保“听得懂、练得会、带得走”

不同于传统“满堂灌”培训，本次特训营独创“小闭环—中闭环—大闭环”三级设计：每节课设置实操演练，确保“听完就会练”；每个模块产出优化方案或行动计划，确保“练完就有成果”；最终通过理论考试与实践报告，确保“成果能落地”。

风险管控模块中，学员分组抽签进行“应急案例情景模拟”，以角色扮演现场演绎跌倒、走失、投诉等突发处置；家属沟通环节采用真实案例研讨，现场制定应对策略；跨部门协同模块直接产出可用于项目优化的协作建议书。所有案例均来自一线真实场景，真正实现“从实战中来，到实战中去”。

落地跟踪：让改变真正发生

培训结束不是终点。接下来一个月内，集团将持续跟踪学员《个人管理改进计划》、《团队管理提升行动计划》的落实情况，优秀实践报告还将纳入集团案例库，在全公司推广。

此次特训营不仅是一次能力的集中赋能，更是对绿城康养“为长者开启美好时光”这一使命的深层践行。我们坚信，照护管理的本质不是管控，而是以专业守护尊严，以标准传递温暖。

未来，集团将持续精进人才培育体系，让每一份管理的“中坚力量”，都成为托起长者美好晚年的坚实脊梁。

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